შესაძლებლობები არის სპეციალიზებული ექსპერტიზა (უნარები და ცოდნა), ისევე როგორც ის აქტივები და დამოკიდებულებები, რომლებიც გვაქვს და ის პროცესები, რომლითაც ვაკეთებთ იმას, რასაც ვაკეთებთ.
შესაძლებლობები საშუალებას აძლევს კომპანიას დააკმაყოფილოს მომხმარებლის საჭიროებები. ჩვეულებრივ გამოირჩევა უნარების შემდეგი ტიპები:
რესურსები არის ორგანიზაციის მატერიალური და არამატერიალური აქტივები: o მატერიალური - ადამიანები, აღჭურვილობა, ტექნოლოგია, ნაღდი ფული o არამატერიალური - დიზაინი, ინფორმაცია, ბრენდები, ურთიერთობები მომწოდებლებთან, დისტრიბუტორებთან და მომხმარებლებთან.
პროცესები არის თანამშრომლების მიერ გამოყენებული ურთიერთქმედების, კოორდინაციის, კომუნიკაციისა და გადაწყვეტილების მიღების მოდელები, როგორც ფორმალური (აღწერილი) ასევე არაფორმალური (დამკვიდრებული პრაქტიკა).