პირველ ეტაპზე მონაწილეებს ეძლევათ საშუალება გამოხატონ პრობლემები:
რაც მათი აზრით კომპანიაში უნდა გაუმჯობესდეს.
მნიშვნელოვანია: ჩვენ ვეძებთ პასუხებს არა კითხვაზე "ვინ არის დამნაშავე?", არამედ კითხვაზე "რა არის არასწორი?"
მნიშვნელოვანია: ეს შეიძლება გაკეთდეს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ დაეუფლეთ Adizes-ის პრობლემის ჩარჩოს ინსტრუმენტს, რომელიც ხელს უშლის დესტრუქციულ კონფლიქტებს.