შესაძლებელია კონსენსუსის გარეგნობის შექმნა, მაგრამ არის თუ არა ეს ხარისხის გადაწყვეტის გარანტი? ყოველივე ამის შემდეგ, ეს არ არის თავად პრობლემა, რაც პირველ რიგში მოდის, არამედ ადამიანების გრძნობები. "თუ მთავარია კომპრომისზე მისვლა და არა ოპტიმალური შედეგის მიღწევა, ეს იმით დასრულდება, რომ ცხენის შექმნის ვალდებულება რომ მივიღოთ, აქლემს მივიღებთ", - ამბობს გურუ. იმისათვის, რომ ეს არ მოხდეს, მნიშვნელოვანია ფოკუსირება არა იმაზე, თუ ვინ საუბრობს, არამედ ნათქვამის შინაარსზე. რადგან მთავარია არა კონფლიქტის მოგვარება, არამედ ეფექტური გადაწყვეტილებების მიღება, რომელთა განხორციელებით კომპანიას შეუძლია მიაღწიოს განსაკუთრებულ შედეგებს