ადმინისტრატორი

ფორმა ყოველთვის არ აწარმოებს ფუნქციას. მაგალითად, დოქტორი ადიზესი გვაძლევს სასაცილო ანეკდოტს იომ კიპურის ომის შესახებ. 1973 წელს ეგვიპტე თავს დაესხა სირიას. თავიდან ეგვიპტის ჯარები წარმატებით მიიწევდნენ წინ და კიდევ უფრო ღრმად დაიწყეს წინსვლა ისრაელში, მაგრამ შემდეგ რატომღაც მოულოდნელად შეჩერდნენ. "რა მოხდა?" ისრაელებმა ვერ გაიგეს. საქმე ასე იყო: ეგვიპტელები ხელმძღვანელობდნენ "კუტუზოვის სტრატეგიით" - "პირველი შეტევა, გათხრა და დაელოდე თოვლს".

ასე რომ, თუ ფორმის დაცვა არ მოგცემთ სასურველ შედეგს, შეამოწმეთ როგორ მიმდინარეობს პროცესი. ალბათ ფორმა უნდა შეიცვალოს.

იტალიელი ეკონომისტის, ვილფრედო პარეტოს წესის თანახმად, „ძალისხმევის 20% იძლევა შედეგის 80%-ს, ხოლო დანარჩენი 80% იძლევა მხოლოდ 20%-ს“. თუ ბიზნეს პლანზე გადავალთ, მაშინ პროდუქციის 20% მოგების 80%-ს იძლევა.

A ტიპი ამ კანონს არანაირ მნიშვნელობას არ ანიჭებს. ყველა შესაძლო კლიენტის მოზიდვის მცდელობით, მან შეიძლება დახარჯოს იმაზე მეტი, ვიდრე შოულობს. ხარისხის ძიებაში მან შეიძლება გაზარდოს ხარჯები იმდენად, რამდენადაც ისინი აღემატება პროდუქტის ღირებულებას. ამიტომ, 10-ჯერ დაფიქრდით, სანამ ყველაფერს სრულყოფილებამდე „გააპრიალებთ“.

"ყოველი წარმატებული საწარმო იწყება თამამი გადაწყვეტილებით."
პიტერ დრაკერი

ვინაიდან A არ არის ძალიან მიდრეკილი რისკისადმი, ის ჩვეულებრივ დიდხანს ჩერდება, იწონის დადებით და უარყოფით მხარეებს და ზედმიწევნით აგროვებს დამატებით ინფორმაციას და უდავო მტკიცებულებებს. ამ დროს, ხელსაყრელი შესაძლებლობა შეიძლება აორთქლდეს და წარმატების შანსები მყისიერად გაქრეს, ასე რომ, გაითვალისწინეთ გაურკვევლობა და ნუ შეგეშინდებათ რისკების აღება. როგორც ამბობენ, არანაირი რისკი, არანაირი მოგება.

ადმინისტრატორი ჩვეულებრივ ცდილობს ყველაფრის დოკუმენტირებას. მაგრამ იმისათვის, რომ ორგანიზაცია იყოს ეფექტური, ზოგჯერ საჭიროა დადგენილი პროცედურის შემცირება, ინსტრუქციების და წერილობითი ბრძანებების დარღვევით. იმისათვის, რომ კომპანია უფრო მოქნილი გახდეს სიტუაციაზე კონტროლის დაკარგვის გარეშე, იჩაკ ადიზესი რეკომენდაციას უწევს ყველა რეგულაციის დაყოფას სამ კატეგორიად: გაიდლაინები, წესები და კორპორატიული პრინციპები.

გაიდლაინები არის წერილობითი ან სიტყვიერი ინსტრუქციები, რომლებიც თანამშრომლებს შეუძლიათ იგნორირება მოახდინონ, თუ ირჩევენ. მოქმედების ეს თავისუფლება განპირობებულია იმით, რომ რეალურად პირობები შეიძლება განსხვავდებოდეს დირექტივით გათვალისწინებული პირობებისგან და წარსული გამოცდილება არ შეესაბამება ახალ რეალობას.

წესები არის ინსტრუქციები, რომლებიც შეიძლება დაირღვეს, თუ არსებული სიტუაცია განიხილება წესების გამონაკლისად. მაგრამ არის ერთი „მაგრამ“: მენეჯერი ვალდებულია შეატყობინოს თავის ხელმძღვანელს წესის შეუსრულებლობის შესახებ.

კორპორატიული პრინციპები საჭიროა პერსონალის მხრიდან უხეში დარღვევების თავიდან ასაცილებლად. წესებისგან განსხვავებით, მათი დარღვევა ზემდგომის ნებართვის გარეშე აკრძალულია. იდეალურ შემთხვევაში, არ უნდა იყოს ათზე მეტი, რადგან ჭარბი შეიძლება გამოიწვიოს კომპანიის ნაადრევი დაბერება. სასწავლო მასალების უმეტესი ნაწილი უნდა იყოს სახელმძღვანელო მითითებები, წინააღმდეგ შემთხვევაში ფორმა უპირატესობას ანიჭებს ფუნქციას.

იმისათვის, რომ ხალხმა შეძლოს რეცეპტების ტიპების გარჩევა, თითოეულ კატეგორიას უნდა მიენიჭოს თავისი ფერი. ამ გზით, იმის ცოდნა, თუ რა არის დასაშვები და რა არა, დაეხმარება პერსონალს იყოს პროაქტიული. ადამიანებს აღარ ექნებათ ხელ-ფეხი შეკრული და დაიწყებენ უფრო სწრაფად რეაგირებას ცვლილებებზე. გუნდში ატმოსფერო გაუმჯობესდება და ბიუროკრატიული სული გაქრება.

ტიპი A გამოირჩევა საიდუმლოებით, არ უყვარს აზრების ხმამაღლა გამოხატვა და ინფორმაციის გაზიარება. ერთის მხრივ, ის, ვინც ფლობს ინფორმაციას, ფლობს სამყაროს. მაგრამ მეორეს მხრივ, ადამიანები დუმილს განსხვავებულად განმარტავენ და ყველაზე ხშირად - არასწორად, ამიტომ დროდადრო არ დაგავიწყდეთ თქვენი აზრის გაზიარება. ეს მნიშვნელოვნად შეუწყობს ხელს კომუნიკაციას სხვა სტილის წარმომადგენლებთან.

„ადმინისტრატორს შეუძლია დეტალურად აღწეროს თითოეული ხე – ზემოდან ფესვებამდე, მაგრამ წარმოდგენა არ აქვს, როგორ გამოიყურება ტყე და სად მდებარეობს“.
იჩაკ ადიზესი

ადმინისტრატორი ანგარიშების, სქემების, ცხრილების, გრაფიკების, პრეზენტაციებისა და სლაიდების დიდი გულშემატკივარია. ის წარმოუდგენლად ზუსტია თავის გამოთვლებში, მაგრამ ზოგჯერ მის ამ სიზუსტეს აზრი არ აქვს, რადგან მას ბუნდოვნად ესმის მთელი სურათი და, შესაბამისად, შეუძლია არასწორი მიმართულებით გადაადგილება.

დაიწყეთ დასასრულის გათვალისწინებით: დააფიქსირეთ თქვენი დასკვნები და იდეები ერთ გვერდზე და შემდეგ მხარი დაუჭირეთ მათ მტკიცებულებებით გრაფიკების და ცხრილების გამოყენებით. მაგრამ არა პირიქით.

შორს მიცურავს მხოლოდ ის, ვინც მზად არის გარისკო. უსაფრთხო ნავები ნაპირიდან შორს არ მიდიან.
დეილ კარნეგი

რაღაცის შოვნისთვის საჭიროა ხარჯების გაწევა. რასაკვირველია, ფულს ვერ გადაყრი, მაგრამ თუ ყოველ წამს ნერვიულობ იმაზე, შეუძლია თუ არა კომპანიას გარკვეული ხარჯების გადახდა და საერთოდ არ ფიქრობ ღირებულებაზე, მაშინ ბაზრის დაპყრობის უმცირესი შანსიც კი არ არსებობს.

ხშირად, კომპანიებში, რომლებიც გადიან მძიმე პერიოდებს, ადმინისტრატორი მოჰყავთ კომპანიის სამართავად. მომგებიანობის გაზრდის მიზნით, მხოლოდ ის აკეთებს დაუნდობლად ამცირებს ხარჯებს. ამან შეიძლება გარკვეული დროით გააუმჯობესოს სიტუაცია, მაგრამ ნაკლებად სავარაუდოა, რომ გაყიდვები გაიზრდება ამ პირობებში. შესაძლოა კომპანია გაკოტრდეს. ამიტომ, მთავარია არ გადააჭარბოთ.

რამდენიმე ადამიანს შეუძლია განასხვავოს რა არის რეალური, რა არის სასურველი და რა არის საჭირო. თუ თქვენ აიღებთ ადმინისტრატორს, ის მკაცრად არის ორიენტირებული "უნდა იყოს". მისი ყველა ქმედება ექვემდებარება შემდეგ დარწმუნებას: „ყველაფერი ისე უნდა იყოს, როგორც მე მინდა. ”მაშინ ასე იქნება.” შედეგად, ის ვერ ამჩნევს საქმეების რეალურ მდგომარეობას იმისთვის, რომ მიღებულმა გადაწყვეტილებამ ასახოს ის, რაც არის რეალური, სასურველი და საჭირო, აუცილებელია თქვენი აზრების თანმიმდევრობა. ლოგიკური ჯაჭვი არ უნდა გამოიყურებოდეს "უნდა იყოს - გინდა - არის", არამედ "არის - გინდა - უნდა იყოს". მოუსმინეთ გარშემომყოფებს, ვისი თვალსაზრისიც თქვენისგან განსხვავდება და არასოდეს შეცდებით.

დიდი რაოდენობით ფორმალობების დაცვა არ არის კომპანიის ეფექტური ფუნქციონირების წინაპირობა. პირიქით, გაუთავებელი წესები, ინსტრუქციები და ანგარიშები პარალიზებს ადამიანებს და მათთან ერთად ორგანიზაციასაც. იმის ნაცვლად, რომ შეასრულონ თავიანთი პირდაპირი მოვალეობები (სამუშაოს ხარისხის საზიანოდ), ქვეშევრდომები იძულებულნი არიან ჩაერთონ „ქაღალდზე“.

თქვენ არ უნდა შექმნათ ბოსტნეულები თქვენს კომპანიაში საკუთარი ხელით. ყველაფერი ზომიერად უნდა გაკეთდეს. იმისათვის, რომ კომპანია იყოს ეფექტური და ეფექტური, აუცილებელია შეინარჩუნოს ოპტიმალური ბალანსი მოქნილობასა და კონტროლს შორის, მაგრამ არა უპირატესობა მიანიჭოს კონტროლს.

მაგრამ მას არ უყვარს ალტერნატიული გადაწყვეტილებების განხილვა. მას შემდეგ, რაც მან აირჩია ერთი გზა, რომელიც უნდა მიჰყვეს, ის ბოლომდე დარჩება მასზე, ნუ შეგეშინდებათ რამდენიმე გადაწყვეტილების მიღების. ჭკვიანური საქმეა აღმოაჩინო „ხარვეზები“ და დროულად შეიტანო კორექტირება, ვიდრე გააგრძელო საცდელი და შეცდომის გაუთავებელი წრეების გავლა.

ტიპიური A სტილის ადამიანი ზრუნავს იმაზე, რომ ყველაფერი კონტროლიდან გამოდის, ამიტომ მას სძულს წინააღმდეგობა. ადამიანები ამას გრძნობენ და ცდილობენ არ იკამათონ, გააკრიტიკონ და არ გამოხატონ თავიანთი აზრი. შედეგად, A იღებს ცრუ შთაბეჭდილებას კარგად კოორდინირებული გუნდური მუშაობის შესახებ. ასეთი ლიდერი თავს იკავებს ილუზიებში. რეალურ გუნდში ადამიანებს არ ეშინიათ გულწრფელად ლაპარაკი. მათ იციან, რომ შეუძლებელია ხარისხიანი გადაწყვეტილების მიღება განხილვისა და დებატების გარეშე. ეს ერთადერთი გზაა სწავლისთვის ხელსაყრელი ატმოსფეროს შესაქმნელად.